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Preguntas frecuentes
Escoja la Pregunta/Problema:
¿Cómo puedo entrar a MyChart con mi dispositivo móvil?
¿Qué nombre de usuario debo utilizar?
¿Qué contraseña debo utilizar?
Olvidadé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
¿Qué hago si tengo problemas para usar la app de MyChart?
¿Puedo ver la información médica de un familiar en MyChart?
¿Cómo le envío un mensaje a mi proveedor?
No puedo pedir una cita o mandarle un mensaje a mi proveedor.
Necesito usar MyChart en varios centros de salud.
¿Qué puedo hacer si una parte de mi información que está en MyChart no es correcta?
¿En dónde puedo encontrar mis expedientes médicos antes del año 2023?
¿Qué es MyChart?
MyChart es nuestro portal del paciente. Le permite ver su historial médico en línea y ponerse en contacto con su equipo asistencial. A través de MyChart, usted puede:
- Consulte su información sanitaria en un solo lugar
- Ver y actualizar sus medicamentos
- Consulte los resultados de sus pruebas
- Envíe mensajes a su equipo asistencial
- Pedir recambios de medicamentos
- Ver sus citas
- Revisar y pagar facturas
- Obtener estimaciones de pago
- Solicitar citas
- y mucho más.
¿Cómo puedo entrar a MyChart con mi dispositivo móvil?
Visita esta página para saber más sobre MyChart y cómo inscribirte.
MyChart está disponible a través del navegador de su ordenador portátil o de sobremesa. También está disponible para dispositivos iOS y Android. Las aplicaciones móviles contienen muchas de las mismas funciones que el sitio web de MyChart. Para instalar la aplicación MyChart vaya a App Store o Google Play Store y busque «MyChart». Una vez instalada la aplicación, pulse «Abrir» o busque el icono de MyChart en su dispositivo y pulse para abrirlo. A continuación, selecciona Santa Rosa Community Health de la lista de organizaciones.
Estoy tratando de registrarme en MyChart, pero no veo a SRCH (Santa Rosa Community Health) como una opción para seleccionarla como mi centro de salud.
Si no encuentras SRCH en la lista de MyChart, llama al 707-303-3600 para que te ayuden.
¿Qué nombre de usuario debo utilizar?
Puedes crear tu propio nombre de usuario, pero tiene que ser único. Si otra persona ya tiene ese nombre de usuario, se te pedirá que crees uno diferente.
¿Qué contraseña debo utilizar?
Tú debes ser la única persona que conozca tu contraseña. No debes compartirla con nadie. Debes crear una contraseña que puedas recordar o utilizar un gestor de contraseñas para almacenarla.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
En la pantalla de inicio de sesión de MyChart, haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu nombre de usuario? u ¿Olvidaste la contraseña? para obtener ayuda. Si has olvidado tanto el nombre de usuario como la contraseña, empieza primero por el nombre de usuario. Se te pedirá que respondas a algunas preguntas de seguridad para verificar tu identidad y poder recuperar tu nombre de usuario o contraseña.
¿Qué hago si tengo problemas para usar la app de MyChart?
En su lugar, siempre puedes utilizar el sitio web MyChart. Visita mychart.org e inicia sesión.
¿Puedo ver la información médica de un familiar en MyChart?
MyChart Proxy Access permite a padres, tutores y cuidadores ver los historiales médicos de familiares u otras personas a las que cuidan, con el permiso del paciente. El nivel de acceso puede variar. Infórmate sobre los distintos niveles de acceso a MyChart en esta página.
¿Cómo le envío un mensaje a mi proveedor?
Puedes enviar mensajes fácilmente a tu equipo asistencial a través de la aplicación MyChart.
MyChart está pensado para la comunicación NO urgente. Si tienes una urgencia médica, llama al 911.
No puedo pedir una cita o mandarle un mensaje a mi proveedor.
Los pacientes sólo pueden solicitar citas y enviar mensajes a los proveedores a los que han acudido anteriormente. Algunos proveedores no están intencionadamente en MyChart, como los proveedores de Salud del Comportamiento y los Dentistas. Si un proveedor no está en la lista y debería estarlo, llama al 707-303-3600.
Necesito usar MyChart en varios centros de salud.
Tienes la opción de vincular varias cuentas dentro de MyChart, pero necesitas tener una cuenta en cada centro de salud.
¿Qué puedo hacer si una parte de mi información que está en MyChart no es correcta?
Tu información de MyChart procede directamente de tu historial médico electrónico en el SRCH. Pide a tu proveedor que corrija cualquier información inexacta en tu próxima visita.
¿En dónde puedo encontrar mis expedientes médicos de antes del año 2023?
Para encontrar registros anteriores a 2023, puedes solicitarlos a través de MyChart, o puedes rellenar un formulario de Liberación de Información (ROI) desde el sitio web. ROI en inglés. ROI en español.
¿Qué tan seguro es MyChart?
SRCH tiene mucho cuidado de garantizar que tu información sanitaria se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla mediante códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y se debe acceder a la cuenta utilizando esa contraseña. En la aplicación móvil MyChart, también puedes iniciar sesión utilizando el identificador facial o la huella dactilar. A diferencia del correo electrónico convencional, toda la mensajería de MyChart se realiza mientras estás conectado de forma segura al sitio web o a la aplicación móvil.